Hoe krijg je betere teamperformance?

In welke mate een (zelfsturend) team presteert, heeft weinig te maken met werkervaring en de competenties van de teamleden. Ook de rol van manager of bestuurder wordt vaak overschat. Uit wetenschappelijk onderzoek van de Amerikaanse leiderschapsexpert Gordon Curphy, blijkt dat high performance teams het op 7 cruciale punten winnen van niet optimaal presterende teams. Hier volgen 7 belangrijke tips op basis van kritische succesfactoren voor goed presterende teams:

Tip 1: Overeenstemming over de context

Identificeer gezamenlijk de teamcontext en maak deze expliciet.

Leden van een high performance team zijn het eens over de belangrijkste marktontwikkelingen, stakeholders, klanten en concurrenten. Dat biedt de focus die elk team nodig heeft. In een niet optimaal presterend team is er vaak geen overeenstemming over de teamcontext. Dit leidt tot goed bedoelde acties die elkaar tegenwerken.

Tip 2: Heldere missie en teamdoelen

Definieer gezamenlijk SMART-doelen en formuleer vervolgens een teammissie.

Teams zonder duidelijke missie of doelen zijn voorbestemd te dwalen. Gevolg is dat het team vooral is gericht op de interne dynamiek en minder oog heeft voor hoe het team presteert in vergelijking tot andere teams. Dit zorgt voor individueel en weinig teamgericht gedrag.

Tip 3: Aanwezigheid van het juiste talent

Weeg bij de werving van nieuwe teamleden naast ervaring, kennis en competenties ook de fit met het team mee. Kijk daarbij naar de uitdagingen die er liggen en de hiaten in het team.

Het aantal teamleden en vaardigheden dat een team nodig heeft, hangt af van de doelen die het team zichzelf stelt. Wanneer de doelen veranderen, verandert het aantal benodigde teamleden en competenties mee.

Tip 4: Effectieve teamnormen

Maak ineffectieve teamnormen expliciet. Alleen dan ontstaan de veiligheid en transparantie die nodig zijn voor een hoge teamperformance.

Wanneer een team regelmatig samenkomt, ontstaan krachtige teamrituelen voor bijvoorbeeld groeten, overleggen, communiceren, besluiten en uitvoeren. De grote vraag is dan: ondersteunen of belemmeren de teamnormen de saamhorigheid en teamperformance?

Tip 5: Teamcommitment

Zet gezamenlijk de koers uit. Hoe meer teamleden zijn betrokken bij het bepalen van de koers, de omgangsregels en de teamrollen, des te meer commitment.

Is iedereen het eens met een besluit, maar veranderen slechts enkele teamleden daadwerkelijk hun gedrag? Dan is het slecht gesteld met de teamcommitment. Er is gebrek aan betrokkenheid bij het doel van het team en de leden zijn er niet enthousiast over, noch betrokken bij hun werk.

Tip 6: Voldoende macht en middelen

Zoek uit wat er precies nodig is, onderbouw dit met argumenten en lobby vervolgens bij de belangrijkste stakeholders.

Elk team heeft materiële ondersteuning nodig in de vorm van budget, kantoorruimte, hardware, software, gespecialiseerd gereedschap, transport, technische ondersteuning, et cetera. Daarnaast moet een team over de beslissingsbevoegdheid kunnen beschikken die bij zijn missie en teamdoelen past. Met name dat laatste is vaak een heikel punt.

Tip 7: Effectieve conflicthantering

Onderzoek de achterliggende problemen van sluimerende conflicten en pak ze aan.

Dat een team harmonieus samenwerkt of er achterbakse gewoontes op na houdt, heeft vooral te maken met de teamnormen op het gebied van conflicthantering. Niet optimaal functionerende teams doen net alsof conflicten niet bestaan of ze gaan een dagje golfen of survivallen. Jammer genoeg geven deze teambuildingevents de teammoraal slechts een tijdelijke impuls.